Não tenho mais acesso ao celular e e-mail cadastrado, o que devo fazer?

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Se você não tem mais acesso ao número de telefone ou e-mail cadastrados anteriormente, é necessário alterar seus dados de acesso.
Siga esse passo a passo.1. Acesse o site https://identity.acesso.io/conta/gestao

2. Preencha o formulário no final da tela com seu novo e-mail e número de celular. Em seguida, clique em "Enviar".
3. Você receberá um SMS e um e-mail com um link. Clique nesse link para iniciar o processo.
4. Toque no botão "clique aqui" para iniciar o processo de confirmação.
5. Siga todas as etapas solicitadas, como tirar uma foto do seu rosto e enviar uma foto do seu documento de identidade (RG ou CNH).

⚠︎ Lembre-se: o prazo para alteração de dados é de 24 horas úteis de segunda a sexta-feira e você receberá o retorno dessa solicitação via e-mail e SMS.

Se você tentar acessar o link para solicitação e aparecer o erro 404, isso indica que a solicitação já foi feita. Nesse caso, é so aguardar. Mas se o prazo já passou, acesse o link de admissão para tentar redefinir a senha e verificar se os dados foram alterados.

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